Términos y Condiciones

Bienvenido a Cusco Private Transfer. Estos Términos y Condiciones rigen la reserva y el uso de nuestros servicios de transporte privado y tours privados. Al reservar un servicio con nosotros, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos.

Última actualización: 10/09/2026

1. Sobre Nuestros Servicios

Cusco Private Transfer ofrece servicios de transporte terrestre privado y exclusivo, y tours privados, dentro y alrededor de Cusco, Perú, incluyendo, entre otros:

Traslados privados entre el Aeropuerto de Cusco, hoteles y estaciones de tren (Ollantaytambo, Poroy)
Traslados privados hacia y desde el Valle Sagrado
Tours privados de día completo y medio día (City Tour de Cusco, Valle Sagrado, Montaña de 7 Colores, Laguna Humantay, Maras y Moray, Valle Sur)

Todos los servicios descritos en este sitio web son privados y exclusivos para el grupo que los reserva, salvo que se indique lo contrario.

2. Reservas y Confirmación

Las reservas se pueden realizar a través de nuestro sitio web, WhatsApp o correo electrónico, proporcionando los datos solicitados: servicio, fecha, lugar de recojo, número de pasajeros y cualquier requerimiento especial.
Una reserva se considera confirmada únicamente después de que enviemos una confirmación por escrito (por WhatsApp o correo electrónico) y, cuando corresponda, recibamos el depósito o pago requerido.
Es responsabilidad del cliente proporcionar números de vuelo, boletos de tren, nombres de hotel e información de contacto correctos. No nos hacemos responsables por retrasos o recojos fallidos derivados de información incorrecta proporcionada al momento de la reserva.

3. Tarifas y Pago

Las tarifas se cotizan por vehículo, no por pasajero, y dependen del tipo de vehículo, la ruta y el tamaño del grupo.
Los precios se confirman al momento de la reserva y pueden variar para reservas de último momento, feriados o fechas de temporada alta.
Los medios de pago aceptados se comunicarán al momento de la reserva. Puede requerirse un depósito para confirmar ciertos servicios.
Cualquier parada adicional, servicio extra (comidas, alquiler de caballo, boletos de ingreso, guía turístico) o cambio de itinerario solicitado durante el servicio que exceda lo reservado originalmente puede generar cargos adicionales, a coordinar con el conductor o nuestro equipo de coordinación.

4. Cancelaciones y Cambios

Las solicitudes de cancelación deben realizarse por escrito (WhatsApp o correo electrónico).
Las condiciones de reembolso dependen de la anticipación con la que se realice la cancelación:
- 20 antes del servicio: reembolso total, descontando cualquier depósito no reembolsable o comisiones de transacción.
- Entre 10 días antes del servicio: reembolso parcial del 30%.
- Menos de 12 antes del servicio, o no presentación: sin reembolso.
Nos reservamos el derecho de modificar, retrasar o cancelar un servicio debido a circunstancias fuera de nuestro control (ver Sección 7 — Fuerza Mayor), en cuyo caso ofreceremos una fecha alternativa o un reembolso total.
Los cambios de hora de recojo, fecha o itinerario deben solicitarse con la mayor anticipación posible y están sujetos a disponibilidad.

5. Responsabilidades del Pasajero

Los pasajeros deben estar listos en el punto de recojo acordado a la hora acordada. Para recojos en el aeropuerto y estaciones de tren, los conductores esperarán un margen de tiempo razonable; retrasos prolongados causados por el pasajero pueden generar cargos adicionales por espera o un recojo fallido.
Los pasajeros son responsables de portar identificación válida, documentos de viaje y los boletos de ingreso necesarios para los sitios visitados (las entradas no están incluidas salvo que se indique explícitamente).
Se espera que los pasajeros traten con respeto a los vehículos, conductores y demás pasajeros. Nos reservamos el derecho de negar o interrumpir el servicio en casos de comportamiento abusivo, daño a la propiedad o acciones que comprometan la seguridad.
Para tours que incluyen caminatas en altura (por ejemplo, Montaña de 7 Colores, Laguna Humantay), los pasajeros son responsables de evaluar su propia condición física y aclimatación antes de participar, y deben consultar a un médico si tienen alguna condición de salud relevante.

6. Equipaje y Pertenencias Personales

Cada vehículo tiene una capacidad de equipaje específica, indicada en cada servicio. Los pasajeros deben informarnos con anticipación si viajan con equipaje adicional o de mayor tamaño.
Cusco Private Transfer no se hace responsable por objetos personales olvidados, perdidos o dañados en el vehículo, salvo que la pérdida o el daño resulte directamente de nuestra negligencia.

7. Fuerza Mayor

No somos responsables por retrasos, cancelaciones o cambios en un servicio causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otras: cierres de vías, paros, disturbios civiles, condiciones climáticas extremas, desastres naturales, huaicos, restricciones gubernamentales, o cancelaciones de trenes o vuelos por parte de operadores externos. En tales casos, haremos esfuerzos razonables para ofrecer una solución alternativa.

8. Limitación de Responsabilidad

Cusco Private Transfer cuenta con seguro para pasajeros conforme a la normativa de transporte peruana.
Nuestra responsabilidad se limita al costo directo del servicio reservado. No somos responsables por pérdidas indirectas, incluyendo conexiones no logradas (trenes, vuelos, tours reservados con terceros) derivadas de circunstancias fuera de nuestro control, incluidas las descritas en la Sección 7.
No somos responsables por las acciones, cancelaciones o calidad del servicio de proveedores externos (hoteles, restaurantes, operadores de tren, boleterías) recomendados o coordinados en nombre del cliente.

9. Fotografía y Medios

Podemos tomar fotografías o videos durante los tours con fines promocionales. Si prefieres no aparecer en dicho material, por favor avisa a tu conductor o a nuestro equipo con anticipación.

10. Privacidad

La información personal proporcionada al momento de la reserva (nombre, datos de contacto, información de vuelo o tren) se utiliza únicamente para coordinar y brindar el servicio solicitado, y no se comparte con terceros salvo cuando sea necesario para prestar el servicio (por ejemplo, confirmar detalles con un hotel).

11. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de estos términos estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Cusco, Perú.

12. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, o sobre una reserva existente o próxima, contáctanos por WhatsApp o a través del formulario de contacto de este sitio web.